Hol érhető el a Caduceus Zrt. panaszkezelési szabályzata, amelyre az ÁSZF hivatkozik?

A Caduceus Zrt. ÁSZF X.3. pontjában az szerepel, hogy a fogyasztói jogokról és a panaszkezelésről szóló részletes tájékoztatót a validátor külön szabályzatban teszi közzé. Azonban ilyen panaszkezelési szabályzatot a honlapon nem találtunk.

Ennek keretében azt kell tisztázni, hogy

• hol érhető el ez a dokumentum (pontos URL / menüpont),
• milyen formában történik a közzététel (weboldal, PDF, ÁSZF melléklet stb.), és
• ha a dokumentum nem nyilvános, akkor hogyan lehet hozzáférni (pl. ügyfélszolgálati kérelem útján).